miércoles, 12 de octubre de 2011
Las 10 marcas más valiosas del mundo
miércoles, 28 de septiembre de 2011
Los cambios de Facebook afectarán a las marcas
Especialistas señalaron que el nuevo Timeline de esta red social hará que las marcas tengan que ofrecer contenido de alta calidad para no caer en la bandeja de spam de los usuarios.domingo, 18 de octubre de 2009
Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales.
Una marca poderosa es mucho más eficaz para atraer a nuevos clientes (entiéndase fans en la jerga de Facebook).Cada organización, cada empresa, se encuentra en una fase diferente en su proceso de branding. Oprah Winfrey, por ejemplo, no necesita promocionar su perfil en Facebook para tener cientos de miles de seguidores (potenciales clientes). Aunque te encuentres en una situación muy diferente, invertir tiempo en la construcción de tu marca te ayudará a construir una base de fans en Facebook, así como también en otras partes de la web.
Diez Consejos Para Construir tu Marca en la Social Media:
>> Usa un diseño consistente
>> Determina la personalidad de tu marca
>> Mantén un diálogo coherente y consistente
>> Define tu mercado objetivo
>> Conoce lo que vende tu marca
>> Descubre cuáles son los términos que movilizan a tu mercado
>> Escucha a tu mercado objetivo
>> Ofrece contenido relevante que amplifique tu marca
>> Crea excelente contenido
>> Apaláncate en múltiples canales
Usa Un Diseño Consistente
Mucho del branding tiene que ver con la imagen y esa imagen es representada a través de tu diseño. Puede ser el logo, un combinación característica de colores, o simplemente un aspecto coherente.
El diseño afecta la marca pues los elementos de marca, tales como nombres, logotipos, etiquetas, marcas, y el embalaje son accesos directos a la percepción de los consumidores.
Si integras bien el diseño en tu producto o servicio, el diseño puede comenzar a evocar las emociones y percepciones que los consumidores experimentan al interactuar con tu producto o servicio.
Determina La Personalidad De Tu Marca
A pesar de que las marcas no son personas; la personificación de las marcas ayuda a los consumidores a conectarse con ella. Por este motivo es importante tratar de determinar cuál es la personalidad de tu marca.
Mucha de esa personalidad surge de tu propia voz, dado que a la gente le gusta conectarse con otra gente, aun así deberías ser capaz de definir la personalidad global de tu propia marca.
Mantén Un Diálogo Coherente y Consistente
Ya sea que mantengas conversaciones en Facebook, Twitter o durante una presentación pública, es importante tener un mensaje consistente. Si bien puedes participar en diferentes conversaciones, es importante que las mismas sean a menudo sobre las mismas ideas o conceptos.
Si tomamos nuevamente como ejemplo el show de Oprah, sabemos positivamente que no va a presentar temas de programación.
La clave aquí es mantener el diálogo con los clientes sobre temas que estén íntimamente relacionados.
Define Tu Mercado Objetivo
¿A quién le vendes? Esa es una pregunta que muchas marcas no responden y al final su foco es tan amplio que una termina no entendiendo qué venden. He cometido este error antes y los resultados pueden ser extremadamente dolorosos. Tú inviertes meses construyendo algo sólo para descubrir que no apuntabas a un mercado específico y al final nadie compra nada...
Veamos la Wikipedia: tu mercado objetivo "es principalmente definido por la edad, género, geografía, grupo socioeconómico, tecnografía, o cualquier otra combinación de la demografía."
Imagínate a quién te estás dirigiendo. Esto también es muy importante para cuando comiences a hacer campañas publicitarias en Facebook, en Adwords, pensar tu audiologo, o donde sea.
Conoce Lo Que Vende Tu Marca
Has seleccionado un mercado objetivo, pero ¿sabes lo que quieren tus clientes? A pesar de que tú puedes seleccionar un segmento del mercado al que apuntar, ofrecerles algo que ellos realmente quieren es un desafío totalmente distinto.
Muchas veces las empresas se pasan meses preparándose para lanzar un producto sólo para descubrir que finalmente nadie lo compra. A veces las empresas lanzan un producto o servicio sólo para descubrir que sus clientes lo usan de forma completamente diferente (o por motivos diferentes) que esos para los que fue concebido.
Si no entiendes cómo tu cliente está interactuando con tu marca, necesitarás mucha suerte para desarrollar un perfil público en Facebook que atraiga rápidamente cientos y hasta miles de usuarios. Una vez que hayas determinado tu mercado objetivo y sepas lo que tu marca vende, puedes proceder a construir una gran base de fans.
Descubre Cuales Son Los Términos Que Movilizan A Tu Mercado
Pero vayamos ahora a los aspectos prácticos. Al final del día ¿cuál es la ventaja de invertir tiempo y esfuerzos en la construcción de una marca si no la vas a utilizar para vender algo?. Una marca atractiva puede construir una gran base de seguidores, pero la venta es mucho más difícil.
Cada comprador tiene sus propios desencadenantes psicológicos que lo conducirá a hacer una compra; muchas veces, hay palabras que impulsan a todo un mercado a comprar.

Es por eso que necesitas invertir tiempo para probar diferentes estilos de redacción y ver lo que funciona en tu mercado (que muy bien puede no funcionar en otro).
En realidad, siempre hay palabras que hacen que sea más probable que tus seguidores actúen. Al descubrir estas palabras / términos puedes asociarlos a su marca y aumentar el vínculo con ellos.
Escucha A Tu Mercado Objetivo
En los medios de comunicación sociales (la llamada social media) la clave reside más en escuchar a la gente que en hablar. Sinceramente, los viejos métodos de marketing directo están en vías de extinción y en su lugar el marketing está evolucionando hacia una conversación de las marcas con sus clientes.

Afortunadamente, este nuevo modelo presenta muchas nuevas oportunidades y las marcas que sean más rápidas para adaptarse, cosecharán los frutos. Algunos de tus clientes va a querer participar en un diálogo con tu marca; en ese caso los perfiles públicos de Facebook (las fan pages) son un gran lugar para eso.
¿Alguien hizo un comentario negativo sobre tu marca? Reconoce públicamente las críticas y luego procede a ofrecer una explicación o una solución según corresponda. Una buena idea es aprender un poco a hacer gestión preventiva de reputación online.
Si tu marca está dispuesta a reconocer públicamente los puntos débiles y hacerles frente, lo que vas a conseguir es fomentar la confianza de tus clientes existentes y futuros en tu marca. Muchas veces tus fans te dirán lo que les gustaría que tu marca les ofrezca. Esto es oro para cualquier profesional de marketing eficaz. Escucha a tus fans, no te dediques sólo a hablar…
Ofrece Contenido Relevante que Amplifique tu Marca
Es difícil producir constantemente contenido original. Desde marzo de 2000 en que comencé con Mujeres de Empresa, ese ha sido uno de los principales desafíos.
Afortunadamente, en los medios de comunicación social (y en los perfiles de Facebook públicos), no siempre hay que llegar con contenido original. Al navegar la Web, puedes compartir en tu página de Facebook contenido que sea relevante para tu marca. De esta manera puedes mantener a tus seguidores comprometidos con el contenido y no necesitas ser siempre la productora del mismo.
Piensa que actúas de alguna manera como una bibliotecaria que además de producir tu propio contenido, guías a tus clientes y amigos hacia otras fuentes relevantes que tú misma has seleccionado para ellos. Esa actividad se denomina newsmastering.
Crea Excelente Contenido
Si bien el intercambio de contenidos en la web es siempre una manera fácil de hacer participar a tus fans, siempre es mejor crear contenido original. También es posible ofrecer contenido original a partir de contenido existente.
Una de las mejores formas de contenido original lo constituyen las guías. Educar a tus futuros clientes es siempre una buena manera de crear confianza y construir una relación duradera. Eso no quiere decir que sólo se debe crear contenido educativo. El contenido que entretiene, “engancha”, informa, o simplemente despierta una sonrisa, es bueno para mantener la atención y desarrollar una interacción más humana.
Apaláncate en Múltiples Canales
La gente regularmente me pregunta cuál es el mejor sitio para construir su marca y generar nuevos negocios. La respuesta es siempre la misma, no importa en qué industria o rama de la actividad estés, ni si tienes una gran empresa o estás recién comenzando.
La respuesta es una sola: Tienes que estar allí donde están tus clientes.
Si tus clientes actuales o futuros están en Facebook (con más de 250 millones de usuarios, las probabilidades son altas…) o en MySpace, o en Twitter, Tu empresa debería estar allí.
Siempre que TU cliente esté, Tú debes estar allí. Y eso actualmente implica estar en varios medios a la vez: tener tu website o blog, tu página de fans en Facebook (no la mezcles con tu perfil personal), tu cuenta en Twitter, tu perfil en LinkedIn, quizás una lente en Squidoo, tus videos en YouTube, tu empresa en el Centro de Negocios de MdE, artículos publicados en otros sites, etc, todos apuntando a tu website. Si Mahoma no va a la montaña…
Fuente: mujeres de empesa
Las marcas más valiosas del mundo... en el 2025
Tal vez una de las partes más interesantes del reciente informe de Interbrand sobre las marcas globales es lo que tiene que ver con la revisión de aquellas marcas que posiblemente estarán entre las más valiosas en el futuro.En su análisis, Interbrand se basa en lo que está pasando en Brasil, Rusia, India y China, partiendo de la premisa de que, si estas son las potencias que crecen con mayor velocidad, sus marcas seguramente serán cada vez más fuertes.
La realidad es que, como dice Interbrand, el 85% de la población mundial vive en países en desarrollo y si se mira con detenimiento el informe de las 100 marcas más valiosas, ninguna tiene su origen en un país en desarrollo. Esto tiene que cambiar, en parte, porque las marcas hoy no necesitan tanto como antes de un soporte histórico para su relevancia. En el mundo analógico de hace unos años, era necesario demostrar que por décadas o siglos, la marca había estado cumpliendo consistentemente su promesa. Hoy, como muchos han resaltado, Google existe tan sólo hace quince años, para no hablar de Facebook, que no existía hace cinco años. Para economías como las nuestras, que son nuevas en el mundo del marketing, esta es una gran oportunidad.
Según Interbrand, hay cerca de veinte marcas que están en la mira para ser algunas de la más valiosas. Yo quisiera destacar algunas de ellas. La primera que creo que de hecho ya es una marca valiosa y reconocida en todo el mundo es Lenovo, la marca china que compró la unidad de negocios de computadoras personales de IBM, y que ahora con su plan agresivo, su espíritu innovador y sus habilidades comerciales, podría convertirse en el líder mundial de PC. Desde el punto de vista de branding lo ha hecho muy bien. Su producto entrega lo que su marca promete. Hoy es una marca conocida y preferida en muchos mercados. Su historia (Grupo Legend de China) no tiene más de tres décadas.
Otra de las marcas que seguramente estará pronto entre las cien más valiosas del mundo es Haier, la marca china de electrodomésticos que, poco a poco, se gana un espacio en el mundo que hoy han colonizado con mucho éxito las marcas coreanas (refrigeradoras, lavadoras, etc). Dice Interbrand que su capacidad de identificar las necesidades de algunos nichos y responder con productos específicamente para ellos en mercados tan exigentes como Estados Unidos o Japón, se convierten en una demostración de su capacidad de cumplir con una promesa de marca que podría ser cada vez más valorada por consumidores en todo el planeta.
En el trío de las que seguramente entrarán más pronto al listado de las cien más valiosas (tal vez en una década o menos) estaría Tata, la famosa multi-marca india, cuya presencia en categorías que van desde autos hasta té y telecomunicaciones, la ha convertido en un fenómeno que desafía muchas de las leyes (inmutables) del marketing. Su fuerza y su poder son evidentes. Su penetración en muchos mercados en el mundo la convierten en una marca global, sin duda, capaz de desafiar a las más tradicionales automotrices o de desplazar a aquellas marcas de telecomunicaciones del primer mundo.
El recorrido de estas “predicciones” llega hasta Rusia, menciona marcas en Suráfrica e incluye a Brasil. Me parece interesante destacar, en el caso de Brasil a la marca Natura, la marca de cosméticos que está logrando penetrar en muchos mercados del mundo y cuya promesa de protección y cuidado del medio ambiente con un compromiso de responsabilidad social, le ha facilitado ese ingreso al mundo. Muchos podrán decir que su posicionamiento coincide con el iniciado por otras marcas como The Body Shop, por ejemplo. Lo cierto es que Natura lo ha sabido hacer con su fuerza de ventas de puerta a puerta (lo cual tampoco es una innovación).
Pero es justamente eso lo que me parece interesante en la lista de estas marcas potencialmente valiosas a escala global. Ninguna de ellas es una gran innovadora, tal vez ninguna se inventó la categoría en la que está, y más de una, seguramente, lo que hizo fue copiar innovaciones del primer mundo y las adaptó a sus mercados. Tal vez lo supo hacer mejor (la cosa no es copiar, sino saber copiar, dicen por ahí), o lo supo hacer más barato y de esa manera se ganó un espacio en el mundo. Es por esto que en la mayoría de estos casos es el producto el que precede a la marca. Tal vez eso es lo que ha hecho que ese surgimiento y esa posición global de las marcas del mundo en desarrollo se haya tardado tanto. La realidad es que los países emergentes no somos constructores de marcas sino fabricantes. Por eso resulta tan interesante que, por una razón u otra, hoy esas marcas se ganen un espacio en el competido mundo de la mercadotecnia global.
Descargar informe completo
Fuente: Interbrand
martes, 18 de agosto de 2009
Historia de los logos más famosos
En algunos casos una simple imagen, apenas una línea o el contorno de algún objeto. Puede ser una animal o bien una fruta. O la palabra misma escrita de una determinada forma, o la combinación de algunos colores. Son los logos que identifican a las marcas.En un mundo altamente visual, un buen logo tiene un valor incalculable, porque ese pequeño dibujito tiene que representar los valores de la empresa, su historia, qué productos o servicios ofrece, inspirar confianza y solidez, o capturar la atención del consumidor.
Un logo vende y genera identidad. Pero ¿cómo se han creado esos logos mundialmente famosos, que todos distinguimos rápidamente a qué empresa o producto representan? Algunos logos tienen una historia muy curiosa, y en algunos casos hasta alejada de la mesa del diseñador, historias que vamos a conocer.El logo de Google siempre estuvo formado por la palabra y si bien tuvo cambios a lo largo de los años, ha mantenido su esencia, sólo estilizándose a los tiempos. Los colores es quizás lo llamativo. Google tomó sus colores de las piezas Lego (los ladrillos de juguete) con que estaba armado el “CPU” del primer servidor en el que funcionó el buscador en sus inicios.
Un logo realmente famoso a nivel mundial es el de la Coca Cola. El diseño de su logo fue creación del contador del propio creador de la bebida. El farmacéutico John Pemberton decide rebautizar su “elixir médico” que curaba jaquecas, como una bebida para calmar la sed a 5 centavos el vaso. Eso no lo enseñan en ningún Curso de Auxiliar de Farmacia, pero la idea fué buena. Así Frank Robinson sugiere este nombre, porque dos C en la marca se verían bien, intuye, y de su propio puño y letra dibuja el logo de Coca Cola. Seguramente no pensaron en logotipos e isologotipos cuando lo hicieron, simplemente habrán buscando caratular al producto entre los muchos que se vendían en la farmacia de Pemberton. Pero esa “firma” perduró y se mantuvo como el logo oficial de la bebida y de la empresa, simbolizando juventud, vitalidad y frescura.
Otro logo también famoso a nivel mundial pero que no tiene ni una sola letra en su diseño es el de Nike, y sin embargo –pese a su simpleza, o justamente por ello- todos sabemos a qué marca representa. Lo que muchos llaman “la pipa de Nike”, es un símbolo que representa victoria. La empresa toma su nombre de la diosa griega Niké, diosa de la victoria. Y seguramente también en alguna similitud fonética con el apellido del fundador de la empresa: Phil Knight.
La creadora del logo es Carolyn Davidson, entonces estudiante de diseño en la universidad donde Knight dictaba una cátedra de finanzas. El Swoosh (nombre del dibujo en inglés) representa una V estilizada, simbolizando victoria y triunfo, y fue tomado de la caligrafía griega de “Ni-”. Su creadora cobró apenas 35 dólares por el diseño, pero pasados algunos años recibió en compensación por su excelente trabajo una comisión en acciones de la empresa.
Cuando fue creada Nike (en la década del ’70), su fundador la pensó como una empresa que rompiera el binomio de negocios que detentaban en el mercado de las zapatillas deportivas a nivel mundial, las empresas Adidas y Puma. En un principio estas empresas eran una sola (la Fábrica de Zapatos de los Hermanos Dassler). Pero tras diferencias entre sus fundadores, Adolph y Rudolph Dassler, la sociedad se separa y hacia fines de la década del ‘40 constituyen dos empresas cada uno por su camino. Así nacen Adidas (propiedad de Adolph Dassler), y Puma AG (propiedad de Rudolph Dassler). El nombre de Adidas surge del acrónimo Adi (diminutivo de Adolph) y Das, primeras tres letras de su apellido.
Las tres barras o tiras de Adidas, representan a la empresa desde su fundación y ha estado presente en los distintos logos de la marca. El logo del trébol con la marca de las tres tiras (trefoil) fue introducido en la década del ’70, pero luego a mediados de los ’90 la empresa decide que el trefoil sólo será usado en productos clásicos, utilizando sólo las tres tiras para el resto de los productos de Adidas.
Algunas empresas cambiaron de rubro, aunque sus logos se mantuvieron pese a que representaban a aquellos otros productos, como el caso de BMW. Karl Rath y Gustav Otto crearon la empresa con el objetivo de fabricar motores para aviones. El logo representa el movimiento de las hélices de una avión visto de frente. Al muy poco tiempo BMW se inclina por la industria del automóvil, pero el logo se mantiene.
En el caso de la manzana de Apple, el logo actual es una pequeñísima parte del logo original. En aquel primer logo de 1976, se veía una imagen de un solitario Isaac Newton sentado bajo un árbol, en el que brilla una manzana. La manzana del conocimiento. Esta imagen estaba englobada en el nombre de la empresa, Apple Computer Co. A las pocas semanas de lanzado al mercado, Steve Jobs decide que es necesario reformular el logo, por lo que el publicista Rob Janoff rediseña el nuevo logo, tomando aquella manzana resplandeciente del logo primario y convirtiéndola en el único objeto.
Se han escrito muchas teorías sobre el significado de la mordida de la manzana. Se dice que es un juego de palabras “byte / bite”, donde bite significa mordida. Pero también que es un homenaje a Alan Turing, padre de las ciencias modernas de la computación, quien murió al comer una manzana envenenada con cianuro. Aunque hay quienes sostienen que es una referencia al pecado original bíblico, de Adán y Eva.En el caso del licor Bacardí, es un murciélago su imagen representativa porque los tinglados de la primer destilería de la empresa estaban llenos de estos mamíferos voladores. El español Facundo Bacardí fundó esta empresan 1862 en Santiago de Cuba y allí comenzó el proceso de fabricación. En Cuba, la presencia de murciélagos significa buena suerte, por lo que decidieron que incluir a este animal en su marca era un buen designio.
Es muy peculiar y seguramente uno de los mejores trabajos de diseño, el logo de Carrefour. En francés, Carrefour significa “cruce de caminos”, porque justamente el primer supermercado de la cadena estaba ubicado en las afueras de la ciudad en un cruce de caminos. El logo simboliza precisamente los dos caminos: siendo dos flechas una azul y una roja, que señalan en sentidos opuestos. Entre ambas el vacío genera una letra C blanca.
El logo de McDonalds es fácil de interpretar. Es una gran M estilizada, pero significa mucho más. Son dos arcos de oro que al unirse forman la letra M. Los arcos dorados, querían representar que manejar una franquicia de McDonalds es como tener una mina de oro, o bien que bajo esos arcos de oro es donde hay que descansar. La idea del logo apuntaba no tanto a sus consumidores finales, sino en llegar a más emprendedores que se inclinen por abrir un nuevo local de McDonalds, extendiendo la cadena de los fase-foods. El logo de los Arcos de Oro fue creado por Jim Schindler en 1962.
Fuente: Por Juan Pablo (Magazine)

