Los 10 mandamientos de Google

Crear diseños útiles, simples, innovadores, rentables y personalizados son algunos de los secretos de esta compañía.

A diario el mundo es testigo de cómo el buscador, Google, ha sido capaz de batir todos los récords a través de la web, convirtiéndose en un símbolo de éxito para las empresas de todo el mundo.Sus creadores, Larry Page y Sergey Brin, han puesto énfasis en el cumplimiento de una serie de reglas que les han permitido estar donde hoy están.


¿Está interesado en conocer cuál es el secreto de esta compañía? señalamos los 10 principios de esta firma que deben ser un constante desafío para todos los trabajadores de la compañía:

1. Cubrir las necesidades de las personas.

Su vida, su trabajo, sus sueños. La tecnología más innovadora no sirve de nada si no cubre las necesidades de los usuarios.

2. Poner énfasis en la simplicidad.

Facilidad de uso, velocidad, atractivo visual y accesibilidad. Incluir sólo las funciones que la gente necesita para lograr sus objetivos.

3. Principiantes y expertos, todos cuentan.

Los mejores productos de Google, parecen simples, pero incluyen poderosas características.

4. Cada milisegundo cuentaNada es más valioso que el tiempo de la gente.

La velocidad es una bendición para los usuarios. También es una ventaja competitiva que Google no sacrifica sin una buena razón.

5. La innovación los mantiene a flote.

Google alienta proyectos innovadores que asumen riesgos, siempre y cuando, respondan a las necesidades de los usuarios.

6. Diseñar para todo el mundo.

La World Wide Web (www) ha abierto todos los recursos de Internet para personas de todo el mundo. El objetivo es crear un producto universalmente accesible.

7. Enfocarse en el hoy, pero sin olvidar el futuro.

Google nunca trata de aumentar los ingresos de un producto, si eso significa reducir el número de usuarios de Google en el futuro.

8. Crear atractivo visual, pero sin distraer la mente.

El diseño es muy importante, porque genera la primera impresión. Además, el mejor proyecto es aquel cuyo diseño agrada a los usuarios y les es de utilidad.

9. Generar confianza ante todo.

Ser transparente sobre cómo se utiliza la información, lo que implica nunca compartir datos sin el consentimiento explícito del usuario.

10. Añadir un toque humano.

Los diseños de Google tienen personalidad y solicitan feedback, de la misma forma, intentar mejorar como respuesta a ese feedback de los usuarios.

Fuente: Altonivel

La importancia de las opiniones de los usuarios en el comercio electrónico

La opinión de los usuarios sobre un producto es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que dicha opinión tiene un impacto positivo o negativo en otros visitantes.

Merece la pena indicar que en internet no es posible controlar que los usuarios emitan una opinión de los productos o servicios que comercializamos, ya que existen infinidad de foros y sitios web específicamente dirigidos a conseguir estas opiniones.

Un estudio de PowerReviews del pasado año indicaba que los usuarios tienden en general a creer en las opiniones de otros usuarios, especialmente cuando éstas transmiten transparencia y fiabilidad, y que este tipo de opiniones generaban compradores más fieles.

Adicionalmente, el estudio determinaba que el número de opiniones positivas suele ser mucho mayor que el de opiniones emitidas negativamente, una situación a la que tienen mucho respeto y miedo las empresas que se enfrentan a estos sistemas por primera vez.

Según la encuesta de la AIMC de febrero de 2009, el 75% de internautas españoles admite haberse documentado en internet durante el último año, como paso previo a formalizar una compra de productos o servicios, bien sea para realizar dicha adquisición de manera online o de manera offline.

Este estudio determinó también que la decisión de compra fue motivada por contenidos que los internautas habían leído en internet, especialmente en los casos de compras de billetes, alojamiento, electrónica y artículos o servicios relacionados con el ocio.

Este estudio se complementa con otro de JupiterResearch, que marca también unas tendencias en el consumo de información por parte de los internautas como paso previo a realizar una compra. En este caso, el estudio reflejaba que, debido a la situación de crisis, el 42% de internautas norteamericanos visitan tres o más sitios web antes de realizar una compra, con el fin de informarse.

La situación económica actual conlleva que los usuarios estudien con detenimiento las ofertas antes de efectuar las compras, y esta situación les hace especialmente receptivos a las opiniones de otros usuarios.

De la misma manera, dichas opiniones escritas en las páginas web, pueden ayudar a los usuarios indecisos a consolidar su decisión de compra, factor que puede fomentarse desde nuestra propia tienda de comercio electrónico, bien habilitando sistemas de valoración o ratings, o bien integrando soluciones que permitan la publicación de opiniones sobre los productos o servicios comercializados.

Como efecto colateral, en las tiendas online que incorporan este tipo de funcionalidades se ha observado que los productos que disponen de valoraciones y comentarios se venden más que los productos que no las tienen. En este sentido, cobra especial importancia que las tiendas animen a sus usuarios a valorar, y a demostrar que conocen el producto y que pueden hablar positivamente de él.

El motivo es claro: un usuario apasionado es el mejor prescriptor para la venta de un producto.En resumen, las opiniones de los usuarios son una herramienta poderosa, a la vez que infravalorada, para fomentar la compra de productos o servicios dentro de nuestros carritos de compra online.

Fuente: A. online

Forum mundial de marketing y ventas

Los días 17 y 18 de noviembre de 2009, se celebrará en Madrid el Forum Mundial de Marketing y ventas, organizado por HSM y que cuenta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España.

Este encuentro, que cumple su sexta edición, pondrá el acento en las estrategias, las herramientas y los recursos para hacer, de esas dos funciones críticas en toda empresa, el factor determinante de su ventaja competitiva, ya que en situaciones de incertidumbre e inevitables cambios, todas las miradas están puestas en la eficacia del plan de marketing y en los resultados de su fuerza de ventas.

En momentos difíciles, vender es el desafío de todos. Para ello la clave está en buscar, conocer, definir y ejecutar la estrategia que hace falta para vender hoy.

Para poder localizar estas claves, contaran con la experiencia de destacados ponentes, como son Philip Kotler, Kevin Roberts, Don Peppers y Juan Mateo, que nos hablarán sobre temas tan interesantes como:

• Estrategias de Marketing en tiempos difíciles

• Cómo crear y mantener marcas poderosas

• El poder de una estrategia enfocada en el cliente a la hora de innovar

• La propuesta de valor: la nueva visión de la estrategia comercial

Fuente: Magazine