Cadena de Mando: Se llama así al conjunto de relaciones de autoridad que se establecen
entre los departamentos de una empresa.
CVT: Calidad de
Vida en el Trabajo. Mide lo seguro y satisfecho que se sienten los empleados en
sus trabajos.
Clima organizacional: Herramienta de mejora basada en la captación periódica de opinión de los
empleados sobre los procesos básicos de Recursos Humanos.
Capital intelectual: Medida del valor creado por la gestión del conocimiento. Puede definirse
también como la diferencia entre el valor bursátil de la compañía y su valor en
libros.
Competencias: Conjunto de conocimientos, habilidades y comportamientos que forman la
base de todos los procesos modernos de Recursos Humanos.
Comportamiento organizacional: Campo de estudios que investiga el impacto que las personas, los grupos y
la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organización.
Cultura de Empresa: Se trata de una serie de creencias y supuestos básicos compartidos por
los miembros de una organización que funcionan a nivel inconsciente, y que
definen de manera elemental y “dada por supuesta” la imagen que tiene la
empresa de si misma y de su entorno.
Delegación de autoridad: Consiste en asignar una tarea a un subordinado, conferirle libertad y
autoridad para desempeñarla y controlarle para comprobar si la ejecuta en forma
adecuada.
Delegación de responsabilidades: Se trata de dotar a los trabajadores de los conocimientos y de la
autoridad para tomar decisiones que tradicionalmente tomaban los directores.
Descentralización: En las empresas se refiere a la transferencia de la responsabilidad y
autoridad para la toma de decisiones desde las oficinas centrales a las
personas y las localidades que más cerca se encuentren de la situación que
requiera atención.
EDT: La
metodología EDT de Descomposición del Trabajo(en inglés WBS) se aplica en
gestión de proyectos y consiste en una descomposición jerárquica orientada al
entregable que sirve de base para la planificación del proyecto. El objetivo de
aplicar una metodología EDT es organizar y definir el alcance total del
proyecto, identificando los llamados "Paquetes de Trabajo". Se trata
de un elemento exhaustivo en cuanto al alcance del proyecto. Todo trabajo a ser hecho en el proyecto debe poder rastrear su origen en
una o más entradas de la EDT.
Empleabilidad: Desarrollo de las competencias individuales fomentado por la empresa para
lograr mayores posibilidades de empleo, tanto interna como externamente; se
contrapone al concepto, totalmente anticuado, de seguridad en el empleo.
ESCI (Encuesta
de Satisfacción de Cliente Interno): Metodología para identificar la percepción
del valor añadido que ofrece la empresa al empleado como cliente interno.
Estudio sistemático: Observar las relaciones, tratar de atribuir las causas y efectos y llegar
a conclusiones basándose en evidencia científica.
Facilitador: Del inglés “facilitator”, palabra muy empleada en América Latina que
significa formador.
Gestión del conocimiento: Poner en funcionamiento los medios necesarios para que el conocimiento,
cualquiera que sea el origen de este activo intangible, pueda ser difundido
para crear competencias esenciales y diferenciadoras que creen valor para el
negocio.
Inteligencia emocional: Modelo teórico para explicar el éxito personal y profesional, que no
depende únicamente del coeficiente intelectual, sino de una serie de factores
como manejo de emociones, empatía, automotivación, etc.
Inteligencia social: La capacidad humana para relacionarse, integrada por la sensibilidad social que incluye los sentimientos por otros y la capacidad de relacionarse que facilita el desarrollo de la sensibilidad social. En términos de Goleman, la inteligencia emocional la integran el autoconocimiento y la gerencia de sí mismo. De otro lado, la inteligencia social se refiere a la sensibilidad social de las personas y a la gerencia de sus relaciones con otros.
Inteligencia social: La capacidad humana para relacionarse, integrada por la sensibilidad social que incluye los sentimientos por otros y la capacidad de relacionarse que facilita el desarrollo de la sensibilidad social. En términos de Goleman, la inteligencia emocional la integran el autoconocimiento y la gerencia de sí mismo. De otro lado, la inteligencia social se refiere a la sensibilidad social de las personas y a la gerencia de sus relaciones con otros.
Karoshi: Este síndrome es un fenómeno se asocia a las largas horas de trabajo, que
incluyen largos e incómodos períodos de traslado y transporte, que configuran
la "muerte por exceso de trabajo", muy estudiado en Japón.
Normalmente la muerte es producida por un ataque al corazón y está
caracterizada por la combinación de apoplejía, hipertensión y estrés laboral.
Liderazgo inclusivo: Fomento de un liderazgo capaz de tolerar las diferencias –sobre todo de
opinión- para crear un entorno realmente diverso.
Modelo de Gestión de Recursos Humanos: Política o programa específico que contribuye a que la empresa avance a
la consecución de sus fines estratégicos.
Modelo “3F”: La tendencia de las Nuevas Empresas
es apostar por este nuevo modelo: el de las 3F: Flexibilidad,
Familia y Feminidad. Cuando se logra ese balance, la
productividad del empleado aumenta un 21% y el absentismo se reduce un 20%.
Mix retributivo equilibrado: La retribución fija debería suponer una parte relevante de la
compensación total.
Organigrama horizontal: Es el organigrama en los que las unidades con mayor autoridad se colocan
a la izquierda y las que se subordinan a ellas se colocan a la derecha.
Organigrama vertical: Es el organigrama en los que las unidades que tiene mayor autoridad se
sitúan en posiciones más elevadas y debajo de ellas se colocan las que están
subordinadas.
PNL (Programación Neurolingüística): Modelo psicológico basado en una visión de dinámica de funcionamiento de
la mente, que nos permite conocer las estrategias de cada persona para tener
éxito, aprender y emocionar a otras.
Procrastinación: Posponer de forma innecesaria la realización de una tarea, actividad o
decisión relevante que quiero o tengo que hacer, sustituyéndola por otra menos
relevante pero que nos reporta una satisfacción inmediata.
Radicales libres: Nuevo perfil de trabajador para el siglo XXI, desarrollado en la era de Internet y las Redes Sociales en donde el trabajador busca clientes en función de su trabajo y experiencia, pasando de la era del free-lance a la de de free-radicals. Acuñado por Scott Belsky, el responsable de Behance llama a este tipo de profesionales “radicales libres” y en su artículo ‘A Manifesto For Free Radicals: Less Paperwork, Less Waiting, More Action’, los compara con estas moléculas porque, en química, este grupo de átomos son imposibles.
Radicales libres: Nuevo perfil de trabajador para el siglo XXI, desarrollado en la era de Internet y las Redes Sociales en donde el trabajador busca clientes en función de su trabajo y experiencia, pasando de la era del free-lance a la de de free-radicals. Acuñado por Scott Belsky, el responsable de Behance llama a este tipo de profesionales “radicales libres” y en su artículo ‘A Manifesto For Free Radicals: Less Paperwork, Less Waiting, More Action’, los compara con estas moléculas porque, en química, este grupo de átomos son imposibles.
Reingeniería de procesos: la reconcepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en
medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez. Por
lo tanto se trata de una visión holística de una organización. Busca llegar a
la raíz de las cosas, no sólo mejorar los procesos, sino reinventarlos, con el
fin de crear ventajas competitivas, con base en los avances tecnológicos.
Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo
hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de
trabajo.
Resiliencia: Tolerancia al fracaso y capacidad de adaptación a los cambios.
Resiliencia: Tolerancia al fracaso y capacidad de adaptación a los cambios.
Semana comprimida: Trabajar 4 días por semana, con fines de semana de 3, poco extendida aún
en España, mucho más en otros países.
70-20-10: Modelo de aprendizaje creado por Princeton,
según el cual el 70% de lo que aprendemos es en el día a día, 20% en las
relaciones con otros y 10% solo educación formal.
